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Servicio 01 · Centro de operaciones de clientes

Cada lead,
en una sola línea de tiempo

Las consultas dispersas entre formularios del sitio web, WhatsApp, correo y redes sociales son la forma más costosa de desperdicio en ventas de exportación. Marketing CRM consolida las interacciones de 6 puntos de contacto en una única línea de tiempo del recorrido del cliente — quién está mirando, qué se conversó y en qué estado está el negocio, todo de un vistazo.

Sitio webWhatsAppCorreoFacebookInstagramWeCom

CAPACIDADES PRINCIPALES

El recorrido del cliente, en un ciclo de cinco pasos

VisitaIdentificar visitantesQué vieron los prospectos en tu sitio, cuánto tiempo permanecieron y desde qué canal llegaron — sincronizado en tiempo real.
ConversaciónArchivo omnicanalLos chats de WhatsApp, las conversaciones de WeCom, los hilos de correo y los mensajes de redes sociales se archivan automáticamente en la línea de tiempo.
SeguimientoSegmentación de clientesSegmenta por intención y etapa, gestiona grupos compartidos y asignados, y transfiere cuentas con un clic cuando cambia el personal — ningún lead se queda atrás.
EmbudoGestión del embudo de negociosSigue las oportunidades desde la consulta hasta la cotización y el cierre, con los cuellos de botella visibles en cada etapa.
PedidosCerrar y convertirLos datos de pedidos fluyen de vuelta al sistema, de modo que finalmente puedes conciliar la inversión de marketing con los ingresos.
RevisiónDatos acumuladosLos datos de conversión por canal, contenido y vendedor se acumulan con el tiempo para guiar la siguiente ronda de inversión.

IMPLEMENTACIÓN

Puesta en marcha en cuatro pasos

  1. 01Mapeo del recorrido

    Mapeamos tus canales de adquisición actuales y el proceso de seguimiento, y definimos cómo se conecta cada punto de contacto.

  2. 02Configuración del sistema

    Aprovisionamiento del CRM e integración con tu sitio web, WhatsApp, correo y cuentas de redes sociales.

  3. 03Incorporación del equipo

    Configuración de roles y permisos, capacitación en SOP de seguimiento, e importación y perfilado de datos de clientes.

  4. 04Calibración continua

    Revisiones mensuales del embudo para afinar las reglas de segmentación y la estrategia de seguimiento.

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